Правила бронирования и оплаты

ПРАВИЛА

бронирования, оплаты и проживания в номерном фонде

Парк-отеля «Семейный клуб «Сойма Парк»

 1. Общие положения:

1.1.    Настоящие правила регулируют отношения между Парк-отелем «Семейный клуб «Сойма Парк» (далее также – Семейный клуб) и физическим лицом — гражданином РФ, иностранным гражданином, представителем юридического лица (далее — Гость) при осуществлении гостиничного обслуживания.

1.2.   Семейный клуб «Сойма Парк» оказывает гостиничные услуги – предоставление номеров (гостевых домов, иных средств размещения Гостей) для временного проживания, дополнительные (сопутствующие) услуги, непосредственно связанные с временным проживанием в Семейном клубе, а также услуги, не связанные с временным проживанием Гостей. Порядок оказания услуг, не связанных с временным проживанием в Семейном клубе «Сойма Парк» — аренда беседок для барбекю, аренда бань, прокат плав средств, спортивного инвентаря и пляжного оборудования регламентирован отдельными Правилами оказания услуг.

1.3.   Настоящие правила, правила нахождения на территории и пользования инфраструктурой Семейного клуба, а также правила пожарной безопасности и информация об оказываемых услугах размещены для ознакомления Гостей на стойке регистрации (службе бронирования, приёма и размещения), в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей) Семейного клуба, а также на официальном сайте ООО «Сойма Парк» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.soymapark.com.

1.4.    Предоставление услуг временного проживания осуществляется на основании оформления чека либо квитанции об оплате.

1.5.   Расписываясь в регистрационной карточке, Гость принимает на себя ответственность за сохранность имущества, находящегося в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей), вплоть до момента выезда, а также обязательства соблюдать Настоящие Правила проживания и нахождения на территории, правила пожарной безопасности.

1.6.     Книга замечаний и предложений находится у администратора Семейного клуба «Сойма Парк» на стойке регистрации (в службе бронирования, приёма и размещения).

2. Бронирование:

• • Гость вправе забронировать номер заранее. Бронирование номера осуществляется посредством оплаты проживания на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», сайтах партнеров Семейного клуба, осуществляющих продажу туристических услуг, подачи заявки с помощью почтовой, телефонной, электронной связи, а также путём непосредственного обращения в службу бронирования, приёма и размещения. Бронирование номера производится не позднее 2 (двух) часов до заезда. Без оплаты проживания бронирование номера не является подтвержденным и гарантированным. Неподтвержденное бронирование действует до 16:00 по московскому времени в день заезда, установленного при оформлении бронирования, после чего бронирование аннулируется. О прибытии в Семейный клуб после 16:00 Гость заблаговременно уведомляет службу бронирования, приёма и размещения. Семейный клуб «Сойма Парк» вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера (гостевые дома, иные средства размещения Гостей).
  • В заявке на бронирование номеров указываются (сообщаются): реквизиты юридического лица (при оформлении бронирования юридическим лицом); количество Гостей, фамилии, имена Гостей; дата и время заезда, выезда; количество и категория номеров (гостевых домов, иных средств размещения Гостей); вид оплаты; дополнительные услуги, не входящие в стандартное обслуживание.
  • Срок действия подтверждённой брони заканчивается в 23:59 по московскому времени в день заезда, если в заявке на бронирование не указано другое время.

3.  Оплата:

• • Оплата проживания и услуг, предоставляемых Семейным клубом «Сойма Парк», может осуществляться за наличный или безналичный расчёт, в том числе банковскими картами в российских рублях.
  • Плата за проживание в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей) взимается посуточно, на условиях предварительной оплаты в полном объёме согласно прейскуранту.
  • Информация о размере платы за проживание в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостей) размещается на официальном сайте ООО «Сойма Парк» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.soymapark.com, а также на стойке регистрации (в службе бронирования, приёма и размещения).
  • Сутки проживания исчисляются с 15:00 по московскому времени дня размещения до 12:00 по московскому времени следующего дня.
  • При проживании в Семейном клубе «Сойма Парк» менее суток плата за номер (гостевой дом, иное средство размещение Гостей) взимается за полные сутки.
  • По запросу Гостю может быть предоставлена возможность позднего освобождения номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей) – после 12.00 или продления периода проживания. В случае позднего освобождения номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей) – до 18:00 по московскому времени взимается плата в размере 50% от стоимости суток; в случае освобождения номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей) после 18:00 по московскому времени взимается плата за сутки.
  • В случае аннуляции или частичной аннуляции заявки на бронирование менее чем за 4 (четверо) суток до заезда Гостя, а также в случае не заезда в Семейный клуб «Сойма Парк» (при наличии не аннулированной заявки), Гость оплачивает суточную стоимость каждого забронированного номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей).
  • Номера (гостевые дома, иные средства размещения Гостей) обустроены для проживания определенного количества Гостей – стандартная вместимость. По запросу Гостю могут быть предоставлены дополнительные места для проживания в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостей) в пределах установленных лимитов количества проживающих в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостя) с оплатой в соответствии с прейскурантом. За проживание в Семейном клубе «Сойма Парк» детей в возрасте до 6 лет при условии их размещения с родителями (опекунами, иными законным представителями) в одном номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостей) без предоставления отдельного места в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостей) дополнительная плата не взимается.

 

4. Заселение и освобождение номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей):
   • Для заселения в номер (гостевой дом, иное средство размещения Гостей) Гость предъявляет администратору службы бронирования, приема и размещения паспорт, либо другой документ, удостоверяющий личность, а также заполняет регистрационную карточку, дает согласие на обработку персональных данных Гостя. Гость несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. К иным документам, удостоверяющим личность относятся: свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста; паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешение на временное проживание лица; вид на жительство.
   • При оформлении проживания администратор службы бронирования, приема и размещения выдаёт Гостю гостевую карточку/ключи от номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостя).
   • По истечении согласованного срока проживания Гостю надлежит освободить номер не позднее 12:00 по московскому времени. Лица, желающие продлить проживание, сообщают об этом администратору не позднее, чем за 12 часов до окончания срока проживания. В случае отсутствия свободных номеров (гостевых домов, иных средств размещения Гостей) администрация Семейного клуба оставляет за собой право отказать в продлении срока проживания. Время заезда – размещения Гостя в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостя) – 15:00 по московскому времени. Время выезда – освобождения Гостем номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостя) – 12.00 по московскому времени.
   • В случае неисполнения Гостем обязанности освободить номер до 12.00 по московскому времени в день выезда, с Гостя взимается дополнительная плата согласно прейскуранту. Гость утрачивает право на проживание и подлежит выселению. При этом администрация Семейного клуба «Сойма Парк» вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере (гостевого дома, иного средства размещения Гостя). Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация складирует в установленном месте хранения. Прочее имущество передается на хранение в службу сервиса.

 

5. Порядок проживания в Семейном клубе «Сойма Парк»:
   • В номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей) вправе временно проживать Гости, надлежащим образом оформившие заселение.
   • Лица, приглашенные проживающими в Семейном клубе Гостями, могут находиться в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей) с 7:00 до 21:00 по московскому времени.
   • При проживании в Семейном клубе «Сойма Парк» Гости обязаны: соблюдать правила пожарной безопасности; не курить в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей); использовать для розжига мангалов только древесный уголь; при использовании печи/камина соблюдать инструкцию по эксплуатации и использовать в качестве топлива только дрова, предоставленные Семейным клубом «Сойма Парк»; при приготовлении пищи использовать только бытовые приборы, оборудование и посуду, которыми укомплектованы соответствующие номера (гостевые дома, иные средства размещения Гостей); соблюдать установленные Законом Владимирской области от 29.05.2020 № 35-ОЗ «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Владимирской области» требования; соблюдать установленный в Семейном клубе «Сойма Парк» режим оказания услуг и работы развлекательных, спортивных и туристических объектов; не совершать действия, которые могут привести к повреждению (порче) или утрате имущества, оборудования Семейного клуба «Сойма Парк»; соблюдать санитарные нормы и общественный порядок.
   • В случае повреждения (порчи) или утраты имущества Семейного клуба «Сойма Парк» по вине Гостя, последний возмещает полную стоимость нанесённого ущерба в действующих на момент проживания ценах, согласно утверждённому прейскуранту.
   • В целях обеспечения личной безопасности и сохранности имущества Гостям Семейного клуба «Сойма Парк» при покидании номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей) следует закрыть краны системы водоснабжения, выключить свет, телевизор и иные бытовые приборы, закрыть окна, входную и террасную двери.

 

6. Предоставление дополнительных (сопутствующих) услуг, непосредственно связанных с временным проживанием в Семейном клубе:

• Семейный клуб «Сойма Парк» оказывает Гостю услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и прейскурантом цен на дополнительные услуги.
• Семейный клуб «Сойма Парк» по просьбе Гостя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг: предоставление парковочного места на территории Семейного клуба; вызов скорой помощи, других специальных служб; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю; предоставление мангала; при наличии в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостей) печи/камина – предоставление дров; иные услуги в соответствии с утвержденным перечнем услуг, включенных с стоимость проживания в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей).
• Администрация Семейного клуба «Сойма Парк» в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу, в период с момента обнаружения и до возврата владельцу — обеспечивает их хранение.

 

7. Права, обязанности и ответственность:

• Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых Семейным клубом «Сойма Парк» услуг, несёт ответственность за соблюдение настоящих Правил, а также условий использования имущества, оборудования, водоема и земельных участков, принадлежащих на праве собственности, ином вещном или обязательственном праве ООО «Сойма Парк» в том числе принимает обязательство по добровольной выплате штрафа в случае допущенных нарушений.
• Семейный клуб «Сойма Парк» не несёт ответственности за ценные документы, денежные средства и драгоценности, иные ценные вещи, оставленные в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостей).
• В случае нарушения сроков начала оказания услуг по договору или заявке на бронирование номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей) Гость вправе по своему выбору: расторгнуть договор; назначить новый срок бронирования (в случае наличия письма).
• При обнаружении недостатков услуг Гость вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; замены услуг на равнозначные.
• Семейный клуб «Сойма Парк» вправе расторгнуть договор с Гостем в случае неоднократного или грубого нарушения Гостем настоящих Правил проживания, включая нахождение на территории Семейного клуба «Сойма Парк» в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, курение вне специально отведенных мест, порчу имущества, нарушение режима тишины, использование звуковоспроизводящего оборудования в зонах общего пользования, нахождение с домашними животными в досуговом центре (детском клубе), на детской игровой площадке, на спортивных площадках, на пляже, разведение костров, рыбалку вне специально отведенных мест на территории Семейного клуба, организацию пикников и распитие спиртных напитков на территории пляжа, использование собственных плавательных средств, использование собственных мангалов, вырубку кустарников и лесных насаждений, использование для передвижения по территории собственного моторизованного транспорта (за исключением специально отведенных проездов и парковок), замусоривание территории, несоблюдение мер пожарной безопасности, мер безопасности нахождения на водоеме.
• При освобождении (выселении) номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей) Гость обязан оплатить фактически оказанные услуги.
• Гость вправе досрочно расторгнуть договор. В случае досрочного расторжения договора, предварительно оплаченная стоимость проживания возврату не подлежит, предварительная оплата иных услуг, может осуществляется в соответствии с правилами оказания дополнительных услуг и только по решению администрации Семейного клуба «Сойма Парк».
• Семейный клуб «Сойма Парк» не несет ответственность за вред, причиненный Гостям вследствие противоправных действий третьих лиц, а также вследствие нарушения Гостями настоящих правил, правил оказания Семейным клубом «Сойма Парк» услуг, а также правил и инструкций по использованию имущества и оборудования Семейного клуба.
• Семейный клуб «Сойма Парк» не несёт ответственность за вред, причинённый жизни и/или здоровью Гостя вследствие нахождения Гостя на территории Семейного клуба «Сойма Парк» в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических средств.
• В случае неоднократного нарушения Гостем настоящих Правил проживания и нахождения на территории, Семейный клуб «Сойма Парк» оставляет за собой право отказать Гостю в предоставлении услуг, в том числе по предоставлению номеров (гостевых домов, иных средств размещения Гостей).

 

8. На территории Семейного клуба «Сойма Парк» запрещается:
   • Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых и наркотических веществ. Гости/посетители, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию администрации. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».
   • Нарушение мер пожарной безопасности, мер безопасности нахождения на водоеме, санитарно-гигиенических норм. За нарушение данных обязательных условий использования Гостем имущества, оборудования и земельного участка, принадлежащих на праве собственности, ином вещном или обязательственном праве ООО «Сойма Парк», Гость оплачивает штраф – 5000 (пять тысяч) рублей.
   • Курение в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей), в иных помещениях Семейного клуба «Сойма Парк», а также на территории Семейного клуба «Сойма Парк», за исключением специально предназначенных для этого мест. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 5000 (пять тысяч) рублей.
   • Разведение костров и использование мангалов в непредусмотренных для этого местах. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 10000 рублей.
   • Хранение и несанкционированное использование на территории Семейного клуба «Сойма Парк» пиротехнических изделий. За несанкционированное использование на территории пиротехнических изделий Гость оплачивает штраф – 10000 (десять тысяч) рублей.
   • Вырубка кустарников и лесных насаждений на территории Семейного клуба. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 10000 (десять тысяч) рублей.
   • Замусоривание территории Семейного клуба «Сойма Парк». За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 5000 (пять тысяч) рублей.
   • Использование Гостями и посетителями собственного моторизованного транспорта для передвижения по территории Семейного клуба «Сойма Парк», за исключением специально отведенных проездов и парковок. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 5000 (пять тысяч) рублей.
   • Проживание в Семейном клубе «Сойма Парк» с домашними животными, за исключением номеров (гостевых домов, иных средств размещения Гостей) специально предназначенных для проживания с домашними животными. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 5000 (пять тысяч) рублей.
   • Нахождение с домашними животными в досуговом центре (детском клубе), на детской игровой площадке, на спортивных площадках, на пляже. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 5000 рублей.
   • Нецензурная лексика (брань), использование звуковоспроизводящей аппаратуры и других источников шума в местах общего пользования. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 3000 (три тысячи) рублей.
   • Использование собственных плавательных средств, за исключением водных матрасов, кругов и т.д.
   • Лов рыбы (рыбалка), организация пикников и распитие спиртных напитков на территории пляжа. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 5000 (пять тысяч) рублей.

В случае нарушения правил проживания на территории ПАРК-ОТЕЛЯ «СОЙМА ПАРК» Администрация оставляет за собой право выселения Гостей без возврата оплаты за проживание.