Правила бронирования, оплаты и проживания

Утверждено

генеральный директор ООО «Сойма Парк»

Р.В. Богданов 

1. Общие положения:

1.1.    Настоящие правила регулируют отношения между Парк-отелем «Семейный клуб «Сойма Парк» (далее также – Семейный клуб) и физическим лицом — гражданином РФ, иностранным гражданином, представителем юридического лица (далее — Гость) при осуществлении гостиничного обслуживания.

1.2.   Семейный клуб «Сойма Парк» оказывает гостиничные услуги – предоставление номеров (гостевых домов, иных средств размещения Гостей) для временного проживания, дополнительные (сопутствующие) услуги, непосредственно связанные с временным проживанием в Семейном клубе, а также услуги, не связанные с временным проживанием Гостей. Порядок оказания услуг, не связанных с временным проживанием в Семейном клубе «Сойма Парк» — аренда беседок для барбекю, аренда бань, прокат плав средств, спортивного инвентаря и пляжного оборудования регламентирован отдельными Правилами оказания услуг.

1.3.   Настоящие правила, правила нахождения на территории и пользования инфраструктурой Семейного клуба, а также правила пожарной безопасности и информация об оказываемых услугах размещены для ознакомления Гостей на стойке регистрации (службе бронирования, приёма и размещения), в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей) Семейного клуба, а также на официальном сайте ООО «Сойма Парк» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.soymapark.com.

1.4.    Предоставление услуг временного проживания осуществляется на основании оформления чека либо квитанции об оплате.

1.5.   Расписываясь в регистрационной карточке, Гость принимает на себя ответственность за сохранность имущества, находящегося в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей), вплоть до момента выезда, а также обязательства соблюдать Настоящие Правила проживания и нахождения на территории, правила пожарной безопасности.

1.6.     Книга замечаний и предложений находится у администратора Семейного клуба «Сойма Парк» на стойке регистрации (в службе бронирования, приёма и размещения).

 

1. Бронирование:
2. Гость вправе забронировать номер заранее. Бронирование номера осуществляется посредством оплаты проживания на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», сайтах партнеров Семейного клуба, осуществляющих продажу туристических услуг, подачи заявки с помощью почтовой, телефонной, электронной связи, а также путём непосредственного обращения в службу бронирования, приёма и размещения. Бронирование номера производится не позднее 2 (двух) часов до заезда. Без оплаты проживания бронирование номера не является подтвержденным и гарантированным. Неподтвержденное бронирование действует до 16:00 по московскому времени в день заезда, установленного при оформлении бронирования, после чего бронирование аннулируется. О прибытии в Семейный клуб после 16:00 Гость заблаговременно уведомляет службу бронирования, приёма и размещения. Семейный клуб «Сойма Парк» вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера (гостевые дома, иные средства размещения Гостей).
3. В заявке на бронирование номеров указываются (сообщаются): реквизиты юридического лица (при оформлении бронирования юридическим лицом); количество Гостей, фамилии, имена Гостей; дата и время заезда, выезда; количество и категория номеров (гостевых домов, иных средств размещения Гостей); вид оплаты; дополнительные услуги, не входящие в стандартное обслуживание.
4. Срок действия подтверждённой брони заканчивается в 23:59 по московскому времени в день заезда, если в заявке на бронирование не указано другое время.

 

1. Оплата:
2. Оплата проживания и услуг, предоставляемых Семейным клубом «Сойма Парк», может осуществляться за наличный или безналичный расчёт, в том числе банковскими картами в российских рублях.
3. Плата за проживание в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей) взимается посуточно, на условиях предварительной оплаты в полном объёме согласно прейскуранту.
4. Информация о размере платы за проживание в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостей) размещается на официальном сайте ООО «Сойма Парк» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.soymapark.com, а также на стойке регистрации (в службе бронирования, приёма и размещения).
5. Сутки проживания исчисляются с 15:00 по московскому времени дня размещения до 12:00 по московскому времени следующего дня.
6. При проживании в Семейном клубе «Сойма Парк» менее суток плата за номер (гостевой дом, иное средство размещение Гостей) взимается за полные сутки.
7. По запросу Гостю может быть предоставлена возможность позднего освобождения номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей) – после 12.00 или продления периода проживания. В случае позднего освобождения номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей) – до 18:00 по московскому времени взимается плата в размере 50% от стоимости суток; в случае освобождения номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей) после 18:00 по московскому времени взимается плата за сутки.
8. В случае аннуляции или частичной аннуляции заявки на бронирование менее чем за 4 (четверо) суток до заезда Гостя, а также в случае не заезда в Семейный клуб «Сойма Парк» (при наличии не аннулированной заявки), Гость оплачивает суточную стоимость каждого забронированного номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей).
9. Номера (гостевые дома, иные средства размещения Гостей) обустроены для проживания определенного количества Гостей – стандартная вместимость. По запросу Гостю могут быть предоставлены дополнительные места для проживания в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостей) в пределах установленных лимитов количества проживающих в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостя) с оплатой в соответствии с прейскурантом. За проживание в Семейном клубе «Сойма Парк» детей в возрасте до 6 лет при условии их размещения с родителями (опекунами, иными законным представителями) в одном номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостей) без предоставления отдельного места в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостей) дополнительная плата не взимается.

 

1. Заселение и освобождение номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей):
2. Для заселения в номер (гостевой дом, иное средство размещения Гостей) Гость предъявляет администратору службы бронирования, приема и размещения паспорт, либо другой документ, удостоверяющий личность, а также заполняет регистрационную карточку, дает согласие на обработку персональных данных Гостя. Гость несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. К иным документам, удостоверяющим личность относятся: свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста; паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешение на временное проживание лица; вид на жительство.
3. При оформлении проживания администратор службы бронирования, приема и размещения выдаёт Гостю гостевую карточку/ключи от номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостя).
4. По истечении согласованного срока проживания Гостю надлежит освободить номер не позднее 12:00 по московскому времени. Лица, желающие продлить проживание, сообщают об этом администратору не позднее, чем за 12 часов до окончания срока проживания. В случае отсутствия свободных номеров (гостевых домов, иных средств размещения Гостей) администрация Семейного клуба оставляет за собой право отказать в продлении срока проживания. Время заезда – размещения Гостя в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостя) – 15:00 по московскому времени. Время выезда – освобождения Гостем номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостя) – 12.00 по московскому времени.
5. В случае неисполнения Гостем обязанности освободить номер до 12.00 по московскому времени в день выезда, с Гостя взимается дополнительная плата согласно прейскуранту. Гость утрачивает право на проживание и подлежит выселению. При этом администрация Семейного клуба «Сойма Парк» вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере (гостевого дома, иного средства размещения Гостя). Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация складирует в установленном месте хранения. Прочее имущество передается на хранение в службу сервиса.

 

1. Порядок проживания в Семейном клубе «Сойма Парк»:
2. В номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей) вправе временно проживать Гости, надлежащим образом оформившие заселение.
3. Лица, приглашенные проживающими в Семейном клубе Гостями, могут находиться в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей) с 7:00 до 21:00 по московскому времени.
4. При проживании в Семейном клубе «Сойма Парк» Гости обязаны: соблюдать правила пожарной безопасности; не курить в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей); использовать для розжига мангалов только древесный уголь; при использовании печи/камина соблюдать инструкцию по эксплуатации и использовать в качестве топлива только дрова, предоставленные Семейным клубом «Сойма Парк»; при приготовлении пищи использовать только бытовые приборы, оборудование и посуду, которыми укомплектованы соответствующие номера (гостевые дома, иные средства размещения Гостей); соблюдать установленные Законом Владимирской области от 29.05.2020 № 35-ОЗ «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Владимирской области» требования; соблюдать установленный в Семейном клубе «Сойма Парк» режим оказания услуг и работы развлекательных, спортивных и туристических объектов; не совершать действия, которые могут привести к повреждению (порче) или утрате имущества, оборудования Семейного клуба «Сойма Парк»; соблюдать санитарные нормы и общественный порядок.
5. В случае повреждения (порчи) или утраты имущества Семейного клуба «Сойма Парк» по вине Гостя, последний возмещает полную стоимость нанесённого ущерба в действующих на момент проживания ценах, согласно утверждённому прейскуранту.
6. В целях обеспечения личной безопасности и сохранности имущества Гостям Семейного клуба «Сойма Парк» при покидании номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей) следует закрыть краны системы водоснабжения, выключить свет, телевизор и иные бытовые приборы, закрыть окна, входную и террасную двери.

 

6. 6. Предоставление дополнительных (сопутствующих) услуг, непосредственно связанных с временным проживанием в Семейном клубе:

1. Семейный клуб «Сойма Парк» оказывает Гостю услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и прейскурантом цен на дополнительные услуги.
2. Семейный клуб «Сойма Парк» по просьбе Гостя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг: предоставление парковочного места на территории Семейного клуба; вызов скорой помощи, других специальных служб; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю; предоставление мангала; при наличии в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостей) печи/камина – предоставление дров;  иные услуги в соответствии с утвержденным перечнем услуг, включенных с стоимость проживания в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей).
3. Администрация Семейного клуба «Сойма Парк» в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу, в период с момента обнаружения и до возврата владельцу — обеспечивает их хранение.

 

7. 7. Права, обязанности и ответственность:

1. Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых Семейным клубом «Сойма Парк» услуг, несёт ответственность за соблюдение настоящих Правил, а также условий использования имущества, оборудования, водоема и земельных участков, принадлежащих на праве собственности, ином вещном или обязательственном праве ООО «Сойма Парк» в том числе принимает обязательство по добровольной выплате штрафа в случае допущенных нарушений.
2. Семейный клуб «Сойма Парк» не несёт ответственности за ценные документы, денежные средства и драгоценности, иные ценные вещи, оставленные в номере (гостевом доме, ином средстве размещения Гостей).
3. В случае нарушения сроков начала оказания услуг по договору или заявке на бронирование номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей) Гость вправе по своему выбору: расторгнуть договор; назначить новый срок бронирования (в случае наличия письма).
4. При обнаружении недостатков услуг Гость вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; замены услуг на равнозначные.
5. Семейный клуб «Сойма Парк» вправе расторгнуть договор с Гостем в случае неоднократного или грубого нарушения Гостем настоящих Правил проживания, включая нахождение на территории Семейного клуба «Сойма Парк» в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, курение вне специально отведенных мест, порчу имущества, нарушение режима тишины, использование звуковоспроизводящего оборудования в зонах общего пользования, нахождение с домашними животными в досуговом центре (детском клубе), на детской игровой площадке, на спортивных площадках, на пляже, разведение костров, рыбалку вне специально отведенных мест на территории Семейного клуба, организацию пикников и распитие спиртных напитков на территории пляжа, использование собственных плавательных средств, использование собственных мангалов, вырубку кустарников и лесных насаждений, использование для передвижения по территории собственного моторизованного транспорта (за исключением специально отведенных проездов и парковок), замусоривание территории, несоблюдение мер пожарной безопасности, мер безопасности нахождения на водоеме.
6. При освобождении (выселении) номера (гостевого дома, иного средства размещения Гостей) Гость обязан оплатить фактически оказанные услуги.
7. Гость вправе досрочно расторгнуть договор. В случае досрочного расторжения договора, предварительно оплаченная стоимость проживания возврату не подлежит, предварительная оплата иных услуг, может осуществляется в соответствии с правилами оказания дополнительных услуг и только по решению администрации Семейного клуба «Сойма Парк».
8. Семейный клуб «Сойма Парк» не несет ответственность за вред, причиненный Гостям вследствие противоправных действий третьих лиц, а также вследствие нарушения Гостями настоящих правил, правил оказания Семейным клубом «Сойма Парк» услуг, а также правил и инструкций по использованию имущества и оборудования Семейного клуба.
9. Семейный клуб «Сойма Парк» не несёт ответственность за вред, причинённый жизни и/или здоровью Гостя вследствие нахождения Гостя на территории Семейного клуба «Сойма Парк» в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических средств.
10. В случае неоднократного нарушения Гостем настоящих Правил проживания и нахождения на территории, Семейный клуб «Сойма Парк» оставляет за собой право отказать Гостю в предоставлении услуг, в том числе по предоставлению номеров (гостевых домов, иных средств размещения Гостей).

 

1.  На территории Семейного клуба «Сойма Парк» запрещается:
2. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых и наркотических веществ. Гости/посетители, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию администрации. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».
3. Нарушение мер пожарной безопасности, мер безопасности нахождения на водоеме, санитарно-гигиенических норм. За нарушение данных обязательных условий использования Гостем имущества, оборудования и земельного участка, принадлежащих на праве собственности, ином вещном или обязательственном праве ООО «Сойма Парк», Гость оплачивает штраф – 5000 (пять тысяч) рублей.
4. Курение в номерах (гостевых домах, иных средствах размещения Гостей), в иных помещениях Семейного клуба «Сойма Парк», а также на территории Семейного клуба «Сойма Парк», за исключением специально предназначенных для этого мест. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 5000 (пять тысяч) рублей.
5. Разведение костров и использование мангалов в непредусмотренных для этого местах. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 10000 рублей.
6. Хранение и несанкционированное использование на территории Семейного клуба «Сойма Парк» пиротехнических изделий. За несанкционированное использование на территории пиротехнических изделий Гость оплачивает штраф – 10000 (десять тысяч) рублей.
7. Вырубка кустарников и лесных насаждений на территории Семейного клуба. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 10000 (десять тысяч) рублей.
8. Замусоривание территории Семейного клуба «Сойма Парк». За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 5000 (пять тысяч) рублей.
9. Использование Гостями и посетителями собственного моторизованного транспорта для передвижения по территории Семейного клуба «Сойма Парк», за исключением специально отведенных проездов и парковок. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 5000 (пять тысяч) рублей.
10. Проживание в Семейном клубе «Сойма Парк» с домашними животными, за исключением номеров (гостевых домов, иных средств размещения Гостей) специально предназначенных для проживания с домашними животными. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 5000 (пять тысяч) рублей.
11. Нахождение с домашними животными в досуговом центре (детском клубе), на детской игровой площадке, на спортивных площадках, на пляже. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 5000 рублей.
12. Нецензурная лексика (брань), использование звуковоспроизводящей аппаратуры и других источников шума в местах общего пользования. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 3000 (три тысячи) рублей.
13. Использование собственных плавательных средств, за исключением водных матрасов, кругов и т.д.
14. Лов рыбы (рыбалка), организация пикников и распитие спиртных напитков на территории пляжа. За нарушения, указанные в данном пункте, Гость оплачивает штраф – 5000 (пять тысяч) рублей.

В случае нарушения правил проживания на территории ПАРК-ОТЕЛЯ «СОЙМА ПАРК» Администрация оставляет за собой право выселения Гостей без возврата оплаты за проживание.